In einem zweistufigen Prozess hat ad pepper media die Kommunikation von Rovell Hotels neu aufgestellt. Die Hotel-Kette hat Häuser auf Usedom an der Ostsee und ein weiteres im Allgäu in Oberstdorf erworben. Nun sollten die Rovell Hotels einheitlich präsentiert und mehr Buchungen erreicht werden. Das ist unsere Case Study dazu.

Mit Newsletter-Marketing erreicht man seine Kunden direkt und individuell. Daher sollte ad pepper media 10.000 qualifizierte Leads für die Rovell-Newsletter-Datenbank generieren. Das wurde wie folgt umgesetzt:

• Landingpage mit integriertem Formular auf Double-Opt-In-Basis
• Konzeption und Gestaltung von Display-Ads
• Standalone-Newsletter zur Reichweitensteigerung

Als Anreiz wurde unter allen Anmeldungen ein Wochenendaufenthalt in einem der Rovell Hotels verlost.
Die Kampagne generierte die 10.000 Leads im vorgegebenen Zeitraum von drei Monaten.

Im zweiten Schritt sollte ad pepper media den gesamten Newsletter-Prozesses für Rovell überarbeiten. Ziel war ein modernes, einheitliches Erscheinungsbild für die unterschiedlichen Häuser sowie ein optimierter Ablauf über die Standorte hinweg.

Dafür war das damalige System von Rovell nicht ausgelegt. Eine Migration zu einem neuen Newsletter-Tool wurde daher von uns angeregt und umgesetzt.

Für mehr Effizienz und ein einheitliches Layout haben wir Newsletter-Templates erstellt. Eines für jedes Hotel und ein weiteres für die Dachmarke Rovell.

Das eingerichtete Tool mit den Templates wurde an den Kunden übergeben. Zudem haben wir bei einer Schulung die Rovell-Mitarbeiter in das neue System eingearbeitet – vom Handling der Templates, über die Erstellung und den Versand der Newsletter bis hin zur Auswertung der relevanten Newsletter-KPIs.
Hinzu kam ein Workshop zum Thema Newsletter- und Social-Media-Kommunikation.
Ergebnisse des Workshops:

• Kommunikations- und Content-Plan entwickelt
• Themen, Post-Frequenzen und Tonalität definiert
• Verzahnung von Newsletter- und Social-Media-Inhalten

Ein gemeinsamer Workshop wurde von ad pepper media organisiert, um sich mit den Rovell-Verantwortlichen über die gewünschten Ziele der neuen Social Media Strategie abzustimmen. Drei wichtige Kommunikationsziele wurden dabei herausgearbeitet:

• Informationen geben (Mehrwert bieten)
• Angebote verbreiten (Buchungen unterstützen)
• Branding verstärken (Kundenbindung intensivieren)

Zu diesen drei Kategorien haben wir anschließend passende Thementags erstellt:

• Berge & Meer – bei Rovell gibt es beides! (Information & Branding)
• Top-Destination – Was bieten die Hotels ihren Gästen? (Information & Angebote)
• Wohlfühlmomente – Welche USPs haben die einzelnen Häuser? (Branding & Angebote)
• Emotionen – Wofür steht Rovell? (Branding)
• Sales – Das sind die Sonderangebote! (Information & Angebote)

So entstand ein klarer Roter Faden für die gesamte Kommunikation – mit weniger Zufall bei der Content-Erstellung, einem einheitlichen Markenauftritt und gleichzeitig genügend Raum für die individuellen Stärken der einzelnen Hotels.

Gute Social-Media-Inhalte entstehen nicht zufällig – sie brauchen Struktur. Deshalb haben wir für die Rovell Hotels einen gemeinsamen Redaktionsplan in Trello aufgebaut, auf den alle Standorte zugreifen können. So ist jederzeit klar, welche Inhalte als Nächstes anstehen, wer woran arbeitet und wann ein Beitrag veröffentlicht wird. Das spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für einen gleichmäßigen Content-Flow über alle Kanäle hinweg.

Gemeinsam entwickelten wir außerdem wiederkehrende Content-Serien wie den Küchenspion, Ausflugstipps oder das Wellness-ABC. Der große Vorteil: Statt jede Woche bei null anzufangen, steht immer eine Auswahl an kreativen Ideen bereit – individuell für jedes Hotel und gleichzeitig perfekt auf die Dachmarke abgestimmt.

Für die Postings erhalten wir vom Rovell-Team regelmäßig Bild- und Videomaterial von den drei Standorten sowie die dazugehörigen Informationen. Das Material bringt unser Content-Team anschließend in die jeweiligen Formate mit dem passenden CI und natürlich social-media-gerecht ausformuliert.

Wie bei den Newslettern haben wir vier Templates für Facebook und Instagram im CI von Rovell, dem Hotel zur Post, dem Alpenhotel Oberstdorf und dem Ostseehotel – Villen im Park entwickelt. Das bringt mehr Effizienz und Einheitlichkeit in die Content-Erstellung.

So produziert ad pepper media wöchentlich Bild- und Carousel-Posts sowie Reels, mit denen die gesamte Hotelgruppe heute konsistent und zugleich standortspezifisch auftritt.

Was tut ad pepper media noch für die Rovell Accounts?

• Kontinuierliches Community Management auf Facebook und Instagram (Kommentare und Direct Messages beantworten)
• Umsetzung einer Follow-Like-Strategie zur Steigerung von Reichweite und relevanten Interaktionen
• Regelmäßige Auswertung von Reichweite, Follower-Entwicklung und Engagement-Kennzahlen
• Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen auf Basis der Performance-Daten
• Laufende Betreuung und Weiterentwicklung der Social-Media-Strategie

Regelmäßiger Content zahlt sich aus. Genau das hat sich bei den Rovell Hotels gezeigt. Durch die kontinuierliche Aktivität auf Facebook und Instagram stiegen Reichweite, Follower-Zahlen und Interaktionen deutlich. Gleichzeitig konnten Angebote, Services und der Newsletter einer größeren Zielgruppe präsentiert werden.

Besonders spannend: Parallel dazu verbesserte sich auch die AI Visibility* aller drei Hotelmarken. Das zeigt, dass eine starke und konsistente Markenpräsenz in den sozialen Medien heute weit mehr bewirken kann als nur Likes.

Die Ergebnisse auf einen Blick:

• Deutlich höhere Reichweiten und wachsende Communities auf allen Social-Media-Kanälen.
• Mehr Interaktionen, Engagement und Link-Klicks durch regelmäßigen, relevanten Content.
• Verbesserte AI Visibility aller drei Hotelmarken – ein Hinweis darauf, dass eine starke Social-Media-Präsenz auch die Sichtbarkeit in KI-Suchsystemen positiv beeinflussen kann.

Anmerkung der Redaktion: Die AI-Visibility kann derzeit unter anderem über Sistrix eingesehen werden. Der AI Visibility Index ist eine zentrale Kennzahl, die den Verlauf der Markensichtbarkeit in KI-Modellen und AI Overviews abbildet.