Usability bedeutet Benutzerfreundlichkeit und stellt eine nutzerfreundliche und übersichtliche Gestaltung einer Webseite, eines Produkts, Systems oder Dienstens dar. Je höher die Usability, desto effizienter und effektiver kann eine Webseite o.ä. genutzt werden. Die Usability einer Seite lässt sich auch im Tracking verfolgen. Wenn die Seite benutzerfreundlich gestaltet ist, spiegelt sich das zudem in der Conversion Rate wider.
